保護者アプリリニューアルに関する既知の問題と対応状況について

(2019年8月9日15時00分更新)
日頃よりコドモンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

7月5日より実施しております保護者アプリのリニューアルにつきまして、一部の保護者様において、正常に移行ができなかったり、移行後の操作に不具合が生じるという事象が発生しておりました。

保護者の皆様並びに各サービスご利用施設様におかれましては、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

現在、大きな問題は終息しております。引き続きご要望をいただいている機能改善に取り組んでまいります。

【新アプリをご利用いただけない場合の暫定対応について】

認証コードのメールが届かない事象が発生しております。現在は数分で送信ができる状態になっておりますが、ご利用のキャリアによっては受信までに時間がかかる場合がございます。新アプリに移行できない状態で急ぎ施設へ連絡をする必要がある場合、旧保護者アプリWEB版をご利用いただけます。

保護者様向けご案内ページに詳細をご案内しておりますのでご参照ください。
http://www.codmon.me/faq-transition/info-parents/

【 現在発生している事象と対応状況について 】

また、きょうだいの登録方法を誤ってしまったというお問い合わせが増えております。
コドモン側でデータを修正いたしますので、施設様側にお問合せがございましたら、
恐れ入りますが保護者アプリ内の「ヘルプ」>「お問合せ」よりコドモンにお問合せいただくようお伝えください。